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COM-PA 2009
03 novembre 2009
Milano - FieraMilano Rho, sala BETA SPAZIO MEETING
Whitehall Reply ha partecipato quest’anno insieme al Ministero degli Affari Esteri, al COMPA 2009 il Salone
Europeo della Comunicazione Pubblica dei Servizi al Cittadino e alle Imprese, punto di riferimento per tutti gli operatori
che si impegnano nel rinnovamento della Pubblica Amministrazione, nell’efficienza dei servizi e nella qualità delle relazioni
con i cittadini.
Whitehall Reply era presente martedì 3 novembre ore 14:00 - 16:00 - sala BETA SPAZIO MEETING con il progetto "ESTER - l’assistente
virtuale del Ministero degli Affari Esteri".
ESTER fa parte del programma del Ministero di potenziamento dei servizi interattivi da offrire all’utenza.
L’obiettivo finale è quello di realizzare un Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) virtuale con il quale, attraverso il
web, i cittadini possano interagire con la Pubblica Amministrazione ogni qualvolta lo desiderino senza tempi di attesa ed
essendo guidati nella ricerca dei contenuti di loro interesse.
ESTER, grazie alla personalizzazione di un motore basato sull’Intelligenza Artificiale, capisce le domande poste dal cittadino
in linguaggio naturale e risponde recuperando le informazioni dai sistemi del Ministero con cui è integrato.
ESTER sostiene autonomamente la conversazione con l’utente eseguendo al contempo le operazioni da lui richieste.
ESTER è fornito sia in versione accessibile (conforme alla Legge stanca L.4/2004) che in versione multimediale.
ESTER è uno strumento di comunicazione WEB 2.0, multilingua, multicanale e dotato di un tool di amministrazione che permette
al cliente una gestione semplice ed a basso costo.
Per maggiori dettagli: www.compa.it
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